Часті запитання та відповіді

Звичайно. Ба більше, ми рекомендуємо цей спосіб оплати, оскільки ви можете перевірити товар на пошті, а після оплатити. А нам це полегшує операційні процеси, що в свою чергу прискорює обробку вашого замовлення.

На жаль, ми поки не запустили цей функціонал, але плануємо це зробити. Але якщо ви хочете здійснити оплату онлайн, ми надаємо можливість зробити замовлення PromОплатою або OLX Доставкою.

Так, це можливо. Для цього потрібно проінформувати менеджера про це. Якщо товар який ви замовляєте розміщений у нас на Prom або OLX менеджер надішле вам посилання на цей товар, далі вам потрібно оформляти замовлення вже на цих майданчиках дотримуючись їхніх інструкцій. Є товар який не розміщений у нас на Prom або OLX, ми додамо його для вас (але це займе більше часу)

Так, звісно. Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок продавця (ФОП 2 група, не платник ПДВ). Після оформлення та підтвердження замовлення, вам буде надіслано рахунок-фактуру будь-яким зручним для вас способом (Email, Viber, Telegram тощо), який ви можете оплатити в касі банку, банківському застосунку, терміналі або переказати гроші з поточного рахунку ФОП або Вашої фірми.

Так, є така можливість. Після оформлення замовлення менеджер продублює вам № картки (на Viber, Telegram або в інший зручний для вас канал зв'язку) із сумою до оплати. Після чого у відповідь вам потрібно буде надіслати підтвердження про оплату (скріншот, квитанція).

Пріоритетним і основним логістом для нас є Нова Пошта, саме цією службою відправляється більшість наших товарів. Але є і товари, які ми можемо відправити Укрпоштою (детальніше у менеджера при оформленні замовлення).

Відправка Укрпоштою можлива на деякі товари. На жаль, не всі наші товари ми можемо відправити цим перевізником (про можливість відправки конкретного товару УкрПоштою можна уточнити у менеджера)

Наразі самовивіз доступний тільки для товарів з категорії "Запчастини для сільгосптехніки".

⦿ 80% наших товарів відправляються в день замовлення, якщо саме замовлення було оформлене до 16:00.
⦿ Є товари, які відправляються на наступний день після замовлення (про це вас проінформує менеджер)
⦿ Також є невелика кількість товарів, які відправляються через 2-3 дні після замовлення, дана інформація вказана в описі таких товарів (менеджер також інформує про це)

Так, відправки адресною доставкою здійснюються Новою Поштою. А на деякі товари можлива адресна доставка Укрпоштою

Ні, наші товари знаходяться на різних складах. Якщо вийде так, що ви оформите замовлення на кілька позицій, а вони знаходяться на різних складах, то відправлення замовлення буде декількома посилками (про це менеджер проінформує вас заздалегідь). У такому разі доставка "додаткової посилки" здійснюється за наш рахунок, ви оплачуєте тільки одну посилку. Або можливий варіант знижки на загальну суму замовлення для компенсації вартості доставки.

У цьому випадку обмін/повернення не можливий. Ми переконливо просимо Вас перевіряти посилки на пошті. Якщо ви виявили невідповідність замовлення або брак під час огляду посилки на пошті, будь ласка, зв'яжіться з нами для вирішення проблеми. У разі пошкодження товару напишіть заяву у відділенні Нової Пошти.

1. Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

2. Обміну або поверненню підлягає тільки товар, який не був розкритий і використаний.

3. Якщо товар був розпакований, але не підійшов Вам, можливий тільки обмін на рівноцінний за вартістю будь-який інший товар або з Вашою доплатою.

1. Перерахування коштів Покупцеві - здійснюється протягом 14 днів, після отримання нами посилки. Товару - передається в сервіс на експертизу.

2. У разі вимоги Покупця повернення коштів за замовлення, яке ще не було відправлено - повернення коштів здійснюється протягом 7 днів.

Ні, не турбуйтеся, ситуації такі як брак/некомплект/невідповідність трапляються вкрай рідко. Ми завжди перевіряємо товар перед відправленням і намагаємося виключити такі випадки. Але ми зобов'язані вказувати цю інформацію в повному обсязі.

Звісно, на більшість наших технічно складних побутових непродовольчих товарів є офіційна гарантія від виробника (ця інформація вказується в картці товару, менеджер також інформує про це).

Гарантія не поширюється на технічно складні побутові непродовольчі товари:

1. "Дешевого" сегмента

2. Сервісні центри яких відсутні в Україні і є тільки в Китаї

3. Стокові (нові товари, які приїхали з Європи і до цього продавалися в європейських супермаркетах)

(Менеджер Вас проінформує про це)

У нас представлені товари відомих, невідомих і зовсім безіменних брендів. Тому якість різниця, але не потрібно очікувати від товару, який коштує до 200 грн, що він буде зроблений з тих самих матеріалів, що і товар за 2000 грн. Можемо сказати одне, який би товар ви не замовили, дорогий або дешевий аналог, Ви залишитеся задоволені і товар буде виконувати свої функції.

Річ у тім, що свою діяльність ми починали 2010 року як постачальник запчастин для сільгосптехніки, але з часом розширили свій асортимент. Відтоді змінили тільки логотип і корпоративний колір сайту, назву вирішили залишити колишньою.

Звичайно, ми знаємо товар, який продаємо.

Наразі ми вважаємо, що "Онлайн Оплата" - це навантаження на операційну діяльність, що, своєю чергою, веде до сповільнення оброблення та відправлення замовлень. Спосіб оплати, який ми рекомендуємо, це "Накладений платіж" Нової пошти. Це можливість не тільки швидко отримати свій товар, а ще й перевірити його на пошті.